Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
(097)924-02-82
(093)517-21-52
(066)232-46-00
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

Как ставить задачи на интегратора #iБП iCOLOR

Простая постановка задач на интегратора One Box.

Для обращений к интегратору используйте бизнес процессы, связанные с такими обращениями.

Если Вы хотите получить консультацию по использованию и настройке имеющегося функционала, ставьте задачу в БП “000.02 SYSTEM Интегратор_Консультировать”.

Если Вам необходимо найти новое решение, которое недоступно стандартными средствами One Box или применение системы для получения необходимого решения не очевидно, ставьте задачу в БП “000.03 SYSTEM Интегратор_Искать решение”.

Должно получиться приблизительно вот так:

Сохраните задачу, нажмите для этого на кнопку:

Вот так будет выглядеть поставленная задача из Центра коммуникаций:

Вот так эта же задача будет отображаться у Вас в календаре:

Интегратор ознакомится с поставленной задачей, и либо решит ее в установленные сроки, либо задаст дополнительные вопросы для прояснения сути.

Далее ведете конструктивный диалог в пределах поставленной задачи до ее решения и закрытия.