Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
(097)924-02-82
(093)517-21-52
(066)232-46-00
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

Видеть, кто звонит и обращаться к нему по имени

Персональное обращение к клиенту - мощное конкурентное преимущество. Просто настройте окно входящего звонка, чтобы видеть: кто звонит; что ранее покупал/заказывал, когда обращался в последний раз и т.д. Если у вас уже настроена интеграция OneBox с IP-телефонией (вот ссылка, как ее настроить), следуйте шагам ниже:

 

ШАГ 1

Перейдите к настройкам по ссылке: [projecthost]/admin/shop/call/windows/block/, окажетесь вот в таком окне:

scr_05

 

ШАГ 2

Можете создать собственные варианты всплывающих окон для каждого типа звонка. Собирайте всплывающее окно из доступных к выводу блоков, контролируйте очередность их отображения. Смотрите ниже, как это сделать:scr_06

 

scr_07

 

ШАГ 3

Вы настроили всплывающее окно согласно потребностей, теперь сотрудники прямо из окна смогут:

  • Создавать задачи в необходимых бизнес процессах и на необходимых ответственных;
  • Оставлять комментарии к каждому звонку;
  • Создавать контакты на базе звонков от неизвестных абонентов;
  • Переводить звонки на других сотрудников;
  • Формировать заказы непосредственно из окна звонка в выбранном процессе, а также многое-многое другое: 

scr_08