Персональное обращение к клиенту - мощное конкурентное преимущество. Просто настройте окно входящего звонка, чтобы видеть: кто звонит; что ранее покупал/заказывал, когда обращался в последний раз и т.д. Если у вас уже настроена интеграция OneBox с IP-телефонией (вот ссылка, как ее настроить), следуйте шагам ниже:
ШАГ 1
Перейдите к настройкам по ссылке: [projecthost]/admin/shop/call/windows/block/, окажетесь вот в таком окне:
ШАГ 2
Можете создать собственные варианты всплывающих окон для каждого типа звонка. Собирайте всплывающее окно из доступных к выводу блоков, контролируйте очередность их отображения. Смотрите ниже, как это сделать:
ШАГ 3
Вы настроили всплывающее окно согласно потребностей, теперь сотрудники прямо из окна смогут: