В данный момент у OneBox есть интеграция с телефонией Uis.
Данная интеграция позволяет:
1. Показывать окно при входящих и исходящих звонках.
2. Совершать звонки с помощью click to call (кликнуть на номер и позвонить).
3. Сохранять историю звонков в Событиях.
Чтобы настроить интеграцию необходимо:
1. Подключить API(базовый набор) и Уведомления в личном кабинете UIS.
2. Вставить логин и пароль от личного кабинета uis в Настройки системы-> Интеграции: Uis. (для работы click2call)
Для того, чтобы в OneBox появлялись события и всплывающие окна звонков, необходимо:
1. В личном кабинете uis включить компонент Уведомления. Сделать это можно во вкладке: Аккаунт->Тариф и опции
2. Настроить уведомление на тип события "Исходящий звонок"
_
Тип уведомления: Исходящий звонок
Активно: Вкл
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
Url: http://ваш бокс/admin/uix/push/
Тело: notification_name={{notification_name}}&virtual_phone_number={{virtual_phone_number}}&contact_phone_number={{contact_phone_number}}&call_session_id={{call_session_id}}&employee_phone_number={{employee_phone_number}}&direction={{direction}}
После заполнения нажать Сохранить.
3. Настроить уведомление на тип события "Ожидание ответа"
Тип уведомления: Ожидание ответа
Активно: Вкл
Условия уведомлений: Добавить условие->Включить->Направление звонка->Точно соответствует->Входящий звонок
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
Url: http://ваш бокс/admin/uix/push/
Тело: notification_name={{notification_name}}&virtual_phone_number={{virtual_phone_number}}&contact_phone_number={{contact_phone_number}}&call_session_id={{call_session_id}}&employee_phone_number={{employee_phone_number}}&direction={{direction}}
После заполнения нажать Сохранить.
4. Настроить уведомление на тип события "Завершения звонка"
Тип уведомления: Завершение звонка
Активно: Вкл
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
Url: http://ваш бокс/admin/uix/push/
Тело: notification_name={{notification_name}}&virtual_phone_number={{virtual_phone_number}}&contact_phone_number={{contact_phone_number}}&call_session_id={{call_session_id}}&employee_phone_number={{employee_phone_number}}&direction={{direction}}
После заполнения нажать Сохранить.
5. Если вам необходимо прослушивать записи звонков из OneBox - настроить уведомление на тип события "Записанный разговор"
Тип уведомления: Записанный разговор
Активно: Вкл
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
Url: http://ваш бокс/admin/uix/push/
Тело: notification_name={{notification_name}}&call_session_id={{call_session_id}}&file_link={{file_link}}
После заполнения нажать Сохранить.
6. Прописать в карточках сотрудников их SIP номера. Какой у сотрудника SIP номер можно посмотреть в карточке сотрудника в личном кабинете uis, например:
Чтобы иметь возможность использовать функцию click2call в OneBox необходимо:
а) прописать сотрудникам в OneBox их sip номера.
б) в личном кабинете uis включить компонент Call Api базовый набор. Сделать это можно во вкладке: Аккаунт->Тариф и опции
в) в личном кабинете uis включить доступ к api со стороны OneBox. Для этого необходимо во вкладке: Аккаунт->Правила и настройки безопасности->API добавить доступ к ip вашего OneBox.
г) В настройках интеграции в OneBox Виртуальный номер с которого совершать звонки. Это должен быть один из виртуальных номеров, предоставляемых телефонией.