Неоспоримое преимущество - это ведение переписки прямо из OneBox. Вы сможете прямо в CRM системе видеть все входящие письма, отвечать, переадресовывать.
Чтобы выполнить настройку интеграции с почтовыми ящиками сотрудников, следуйте шагам ниже.
ШАГ 1
Найдите инструкцию о том, какие настройки необходимы для интеграции с почтой google.mail, mail.ru, ukr.net или любой другой, которую используете. Информацию о настройках легко получить непосредственно на почтовых сервисах или загуглив, например: "Настройки почты gmail".
Перейдите к настройкам интеграций в OneBox по ссылке: [projecthost]/admin/shop/integrations/, окажетесь в окне:
ШАГ 2
Для каждого почтового ящика необходима собственная настройка. Перейдите к настройке очередного почтового ящика email, впишите в поля настроек следующие данные:
Email - адрес настраиваемого ящика электронной почты;
Эти настройки необходимы, чтобы OneBox читал почту из ящика, как обычный почтовый клиент:
IMAP Host - адрес imap-сервера в форме: imap+домен почтового ящика. Для yazz@mail.ru это imap.mail.ru;
IMAP Port - 143, 993 (возьмите из инструкции);
IMAP Password - пароль от электронной почты.
Эти настройки необходимы, чтобы отправлять почту из OneBox:
SMTP Host - адрес smtp-сервера в форме: smtp+домен почтового ящика. Для yazz@mail.ru это smtp.mail.ru;
SMTP Port - 25, 465, 587, 2525 (возьмите из инструкции);
SMTP Password - пароль от электронной почты.
ШАГ 3
Теперь OneBox автоматически получает и отправляет электронные письма. Пишите письма непосредственно из процессов и просматривайте события с типом Email: