В данной статье рассматривается интеграция с програмной АТС Zadarma
Хочеться отметить, что АТС активируется отдельно и использовать услуги данного сервиса без активации АТС вполне возможно. Но мы рассмотрим ситуацию, когда АТС нужна.
Для начала клиент должен зарегистрироваться на https://zadarma.com.
После получения логина и пароля он должен следовать инструкциям
https://zadarma.com/ru/support/faq/pbx/pbx_full_setup_in_5_minutes/
для активации и настройки АТС.
После настройки самой АТС приступим к интеграции с CRM Onebox и разобьём наши действия на этапы.
1. Прописываем номера АТС в нашу CRM для пользователй за которыми они закреплены.
2. Подключаем эти номера (или их часть) на софтфонах клиента.
3. Переходим в админке сервиса Zadarma в настройки-API или по прямой ссылке https://my.zadarma.com/api/
4. Генерируем ключи. Конкретно нас интересуют поля Key и Secret
5. Заполняем поле
где ссылка на наш ресурс в виде http://ХХ.YY.ZZ/zadarma/push/ является ссылкой на CRM клиента. А значения ХХ.YY.ZZ заменяются на доменное имя CRM клиента, естественно с учётом протокола.
и отмечаем чекбоксы как на картинке выше.
6. Подключаем в engine.mode.php модуль zadarma, запускаем updater.sh
7. В настройках системы находим активированную настройку zadarma "admin/shop/settings/Интеграции: Zadarma/" и вписываем туда данные полученные в пункте 4.
После вышеописанных действий интеграцию можно считать выполненной и клиент может приступать к тестированию.
В настройках интеграции с Zadarma добавлена галочка "Перенаправлять звонок на менеджера клиента".
Если галочка включена, звонок идет от клиента, у него выбран менеджер в карточке окнтакта и у этого менеджера прописан внутренний номре - то звонок перенаправиться на него.
Так же по ссылке http://ваш бокс/admin/shop/report/callrouting/ можно настроить другие перенаправления звонков для zadarma.
В данном случае все звонки с номеров, которые не записаны в боксе (за это отвечает галочка "Номер с которого звонят - неизвестен") на номер 7831238571 будут направлены на внутренний номер 102.
Таким образом можно полностью настроить маршрутизацию для телефонии Zadarma.