OneBox предлагает механизм, который упростит обработку входящих email писем. Например, если в теме письма присутствует ключевое слово "ЗАКАЗ", то CRM автоматически сформирует ответ: "Спасибо за ваш заказ". А если увидит слово "Акция", то отправит письмо в спам. Подобную автоматизацию можно выполнить по отношению к: теме, содержанию письма, вложенным файлам.
Не забудьте сначала подключить почтовые ящики OneBox.
ШАГ 1
Перейдите по ссылке [projecthost]/admin/auto/action/minute/edit/, окажетесь вот в таком окне:
ШАГ 2
Настройте действие "Превратить письмо в процесс":
ШАГ 3
В результате срабатывания действия запуститься процесс, например вот такой:
Архив с образцом процесса можете забрать по ссылке: 001.00.00 Обращение с сайта (base)