Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
(097)924-02-82
(093)517-21-52
(066)232-46-00
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

Автоматически распознавать и отвечать на электронные письма

OneBox предлагает механизм, который упростит обработку входящих email писем. Например, если в теме письма присутствует ключевое слово "ЗАКАЗ", то CRM автоматически сформирует ответ: "Спасибо за ваш заказ". А если увидит слово "Акция", то отправит письмо в спам. Подобную автоматизацию можно выполнить по отношению к: теме, содержанию письма, вложенным файлам.

Не забудьте сначала подключить почтовые ящики OneBox.

 

ШАГ 1

Перейдите по ссылке [projecthost]/admin/auto/action/minute/edit/, окажетесь вот в таком окне:

 

ШАГ 2

Настройте действие "Превратить письмо в процесс":

 

ШАГ 3

В результате срабатывания действия запуститься процесс, например вот такой:

Архив с образцом процесса можете забрать по ссылке: 001.00.00 Обращение с сайта (base)