У Вас есть контакт.
Вам для него необходимо настроить права доступа к системе OneBox.
Как?
Настроек чрезвычайно много и далеко не всегда очевидно, как они взаимодейтсвуют друг с другом.
Есть два пути:
1. Когда Вы открываете только то, что нужно, но в этом случае можно легко упустить из виду настройку, которая открывает необходимый доступ, но на первый взгляд неочевидна.
2. Когда Вы идете от противного, то есть открываете доступ ко всему абсолютно, а потом постепенно убираете из доступа разделы, которые не соотносятся с деятельностью настраиваемого контакта.
Совет на будущее:
Чтобы правильно настроить права доступа контакта к системе OneBox, составьте для себя карту доступов.
То есть сведите воедино то, к чему контакт должен иметь доступ.
Затем закройте разделы, к которым контакту доступ априори не разрешен.