Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
(097)924-02-82
(093)517-21-52
(066)232-46-00
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

Не терять звонки от клиентов

Значимое преимущество CRM - умение системы не пропускать ни один телефонный звонок.

Например, кто-то позвонил, но рабочий день закончился, поэтому никого из сотрудников не оказалось на рабочем месте. OneBox сделает так, чтобы ваши сотрудники всегда перезванивали вашим клиентам. 

Если в системе уже настроена интеграция OneBox с IP-телефонией (вот ссылка, как ее настроить), следуйте шагам ниже:

 

ШАГ 1

Перейдите к настройкам автоматических действий по ссылке: [projecthost]/admin/auto/action/minute/edit/, окажетесь вот в таком окне:

scr_22

 

scr_23

 

ШАГ 2

По ссылке доступен архив с образцом бизнес процесса, который можно использовать как каркас для формирования задач на базе пропущенных звонков: 002.01 Пропущенный звонок

  • Скачайте этот архив;
  • Распакуйте его;
  • Импортируйте файл *.json в свой OneBox, как описано ниже:

scr_02_1

 

ШАГ 3

Теперь OneBox автоматически формирует процессы на основании всех пропущенных звонков, соответствующих критериям, ранее заданным в настройках. То есть ни один из пропущенных звонков не останется вне поля ответственности сотрудника, который обрабатывает такие звонки.

При этом задачи в таком бизнес процесс будут выглядеть вот таким образом:

scr_24_1