Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
+380 67 447 91 27 - Вайбер
+380 66 232 46 00
+380 63 999 50 11
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

Настроить автоматические ответы на полученные письма email

Поступило N+ обращение с сайта и на него следует оперативно отреагировать.
НО, нет свободных сотрудников и очередной запрос превращается в проблему? Вовсе нет, автоматизируйте с помощью OneBox стандартные реакции. В результате рутина первичных ответов превратится в неуловимую процедуру, а CRM высвободит сотрудникам время на вторичные, достойные финансового вознаграждения реакции.

Убедитесь, что у Вас подключены почтовые ящики.

 

ШАГ 1

По ссылке доступен архив с базовым процессом, в котором настроен этап с автоматическим ответом на обращение: 001.00.00 Обращение с сайта (base)

  • Скачайте этот архив;
  • Распакуйте его;
  • Импортируйте файл *.json в свой OneBox, как описано ниже. Для этого перейдите по ссылке [projecthost]/admin/shop/workflow/, окажетесь вот в таком окне:

scr_02_1

 

ШАГ 2

Настройте этап процесса под свои потребности:

 

ШАГ 3

После того, как импортировали к себе процесс из архива, изнутри он будет выглядеть вот так (смотрите скрин ниже). Помните, что любой процесс - это всего лишь базовый каркас, который в любой момент можно модифицировать при изменяющихся внешних/внутренних условиях.

Если процесс Вас устраивает, не стоит его трогать только ради того, чтобы внести изменения ради изменений.